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Bestellung & Versand

Wann, wie und wohin — hier findest Du alle Informationen rund um Deine Bestellung wie Versandabwicklung, Zahlungsoptionen und Retourenabwicklung.

Versandabwicklung

Einfach Fahrrad und/oder Zubehör in den Warenkorb legen und Kauf abschließen. Alle Artikel werden schnell und unkompliziert direkt zu Dir nach Hause geliefert.

Bestellst Du Montag bis Freitag bis 12 Uhr, versenden wir Deine Ware noch am selben Tag. Innerhalb Deutschlands erhältst Du Deine Bestellung in der Regel nach 3–5 Werktagen.
1 Du bestellst online

Im Warenkorb abschließen und Zahlungsart wählen.

2 Bestellung wird vorbereitet

Wir kommissionieren und verpacken Deine Ware.

3 Liefertermin abstimmen

Nur bei Speditionsware — wir melden uns.

4 Ware wird ausgeliefert

Zustellung bis zu Deiner Haustür.

Wie Dein Fahrrad bei Dir ankommt und wie Du es in wenigen einfachen Schritten aufbaust und sofort nutzt, siehst Du in unseren Erklärvideos.

Zahlungsweisen

Für Deine Bestellung stehen Dir folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

PayPal
Bezahlung

PayPal bietet Dir ein einfaches, schnelles und sicheres Bezahlen im Internet. Deine Daten werden verschlüsselt übertragen. PayPal ist TÜV-geprüft. Bei Auswahl von PayPal wirst Du am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet. Der Zahlungseingang wird in der Regel innerhalb von wenigen Minuten bei uns verbucht und Deine Bestellung wird umgehend bearbeitet.

Rückerstattung nach Rücksendung

Die Gutschrift erfolgt automatisch auf Dein PayPal-Konto. Ob der Betrag dort hinterlegt oder auf Dein Bankkonto zurückgebucht wird, kannst Du bei PayPal selbst festlegen. Ist Dein PayPal-Konto geschlossen, behalten wir uns vor, auf Deine Bankverbindung zu erstatten.

Rückerstattung nach Stornierung

Wir erstatten den Betrag der stornierten Artikel auf Dein PayPal-Konto.

VISA
Bezahlung

Mit Deiner VISA Kreditkarte kannst Du bequem und sicher bezahlen. Deine Kreditkarte wird erst belastet, wenn Deine Bestellung verschickt ist.

Rückerstattung nach Rücksendung

Der Warenwert wird wieder der ursprünglich belasteten Kreditkarte gutgeschrieben. Ist die Karte abgelaufen, ist keine Erstattung auf Bankdaten möglich — wende Dich dann bitte an Dein Kreditkartenunternehmen.

Sicherheit

Deine Daten werden per SSL verschlüsselt übertragen. Beim Abschluss kommt zusätzlich eine 3DS-Authentifizierung zum Einsatz.

Mastercard
Bezahlung

Mit Deiner Mastercard kannst Du bequem und sicher bezahlen. Deine Kreditkarte wird erst belastet, wenn Deine Bestellung verschickt ist.

Rückerstattung nach Rücksendung

Der Warenwert wird wieder der ursprünglich belasteten Kreditkarte gutgeschrieben.

Sicherheit

SSL-Verschlüsselung und 3DS-Authentifizierung beim Abschluss sorgen für hohe Sicherheit.

Sofortüberweisung

Sofortüberweisung ist ein einfach zu bedienendes Direkt-Überweisungsverfahren auf dem hohen Sicherheitsstandard von Online-Banking und TÜV-geprüftem Datenschutz. Der Kaufbetrag wird direkt überwiesen und wir erhalten sofort eine Echtzeitbestätigung — so können wir Deine Artikel sofort versenden.

Deine Vorteile

Bequem ohne Registrierung · Login mit bekannten Online-Banking-Daten · Bezahlen ohne Kreditkarte · TÜV-geprüfter Datenschutz · Sicheres Zweischritt-Authentifizierungsverfahren (PIN/TAN).

Amazon Pay

Amazon Pay macht das Einkaufen noch einfacher: Du wickelst den Checkout mit den Informationen ab, die bereits in Deinem Amazon-Konto hinterlegt sind. Deine Zahlungsinformationen bleiben dabei bei Amazon. Beim Bezahlen mit Amazon Pay gilt für Dich die A-bis-Z-Garantie.

Retourenabwicklung

Zur schnellstmöglichen Bearbeitung nutze bitte unseren ServiceChat, damit wir Deine Retourenanfrage unverzüglich prüfen können.

1 Serviceanfrage starten

Beschreibe Dein Retouren-Anliegen.

2 Anfrage wird geprüft

Nach Freigabe beauftragen wir die Spedition.

3 Abholung wird abgestimmt

Die Spedition stimmt den Termin mit Dir ab.

4 Ware wird abgeholt

Sicher verpackt bereitstellen, fertig.

Wichtig: Wie bei der Anlieferung muss das Fahrrad auch für den Rückversand sicher verpackt sein. Bewahre den Originalkarton am besten auf.
Serviceanfrage starten

Batterie-Rückversand & E-Bike-Rückversand

Alle wichtigen Unterlagen für den richtigen Rückversand Deines E-Bikes oder E-Bike-Akkus.

Wichtig: Akkus gelten als Gefahrgut nach ADR/IATA. Bitte beachte unbedingt die Informationsblätter vor dem Versand. Ein falsch versandter Akku kann zur Ablehnung durch die Spedition führen.

Informationsblätter zum Download

Lade die passende Anleitung herunter — darin findest Du die exakten Vorgaben für Verpackung und Kennzeichnung.

Rückversand Akku

Informationsblatt für den Rückversand Deines E-Bike-Akkus — inkl. Verpackungsvorgaben und Kennzeichnung.

PDF herunterladen

Rückversand E-Bike

Informationsblatt für den Rückversand Deines kompletten E-Bikes (EPAC) inklusive verbautem Akku.

PDF herunterladen

Brauchst Du Hilfe?

Der schnellste Weg zu einer Lösung: Beschreibe Dein Anliegen im ServiceChat.

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